Veuillez patienter...

×
Ce produit a été ajouté dans votre panier !
{{var product.name}}
{{var product.sku}}
Livraison offerte
Continuer mes achats Valider mon panier
Préparez la rentrée avec nos nouveautés ! Livraison OFFERTE & Expédition 72h !
Continuer mes achats
Valider mon panier

Informations Covid19

INFORMATION IMPORTANTE : Suite au déconfinement, la situation difficile des transporteurs commence à revenir à la normale. Certains départements notamment tout le SUD-EST, restent fortement impactés et de nombreux retards sont à prévoir.

livraison

Après la période difficile que nous avons vécu, toute l'équipe de Concept Usine espère que vous et vos proches êtes bien protégés.
Dans ce contexte exceptionnel, notre équipe commerciale est en télé-travail et continue à vous apporter la meilleure qualité de service possible. Ainsi, vous pouvez toujours continuer à commander sur notre site internet et recevoir votre colis ! Notre objectif est de préserver et de protéger nos équipes mais aussi de vous assurer une livraison en toute sécurité et dans les meilleurs délais.

Puis je continuer à commander sur Concept Usine ? 

Oui, nos équipes commerciales sont en télétravail et font tout pour vous assurer la meilleure qualité de service possible.

La livraison est-elle assurée ?

Oui, les livraisons continuent. Notre équipe logistique continue à assurer l'activité de préparation et la livraison de vos commandes en toute sécurité et dans les conditions préconisées par le gouvernement. Elle est de plus gratuite.

Quand vais-je recevoir mon colis ? 

La livraison se fera certainement avec quelques retards surtout si vous habitez le SUD-EST. Les livreurs ont aussi été affectés par la situation et font leur maximum pour vous livrer. Les délais d'expeditions peuvent également être rallongés. Vous pouvez suivre votre commande via notre interface de tracking, une fois la commande passée.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Après votre commande, vous recevrez un mail avec un lien de suivi de commande. Vous recevrez également un mail vous informant de l’expédition de votre commande ainsi que toutes les informations nécessaires pour pouvoir suivre votre colis (site du transporteur, numéro de suivi).Pour les plus gros colis, vous recevrez un SMS contenant le numéro de téléphone du transporteur ainsi que votre numéro de suivi de livraison.

Comment puis-je récéptionner mon colis ?

La réception se fera uniquement à domicile et sans contact direct avec notre livreur. En effet, vous pourrez demander à votre livreur de laisser le colis en pas de porte pour limiter les contacts.

------

Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier de votre confiance et espère que vous pourrez profiter comme il se doit de votre intérieur comme de votre espace extérieur !

Pour plus d'informations, contactez notre service de chat via la bulle en bas à droite de votre écran.