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Découvrez la nouvelle collection Les Livraisons sont OFFERTES | Transports Saturés des retards sont à prévoir (+ d'infos ici)
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Informations Covid19

INFORMATION IMPORTANTE : Suite au déconfinement, tous les transporteurs en France Métropolitaine ont été totalement saturés et désorganisés par l'afflux des commandes. La situation est difficile et des retards dans les livraisons ou prises de rendez-vous sont à prévoir.

Après la période difficile que nous avons vécu, toute l'équipe de Concept Usine espère que vous et vos proches êtes bien protégés.
Dans ce contexte exceptionnel, notre équipe commerciale est en télé-travail et continue à vous apporter la meilleure qualité de service possible. Ainsi, vous pouvez toujours continuer à commander sur notre site internet et recevoir votre colis ! Notre objectif est de préserver et de protéger nos équipes mais aussi de vous assurer une livraison en toute sécurité et dans les meilleurs délais.

Puis je continuer à commander sur Concept Usine ? 

Oui, nos équipes commerciales sont en télétravail et font tout pour vous assurer la meilleure qualité de service possible.

La livraison est-elle assurée ?

Oui, les livraisons continuent. Notre équipe logistique continue à assurer l'activité de préparation et la livraison de vos commandes en toute sécurité et dans les conditions préconisées par le gouvernement. Elle est de plus gratuite.

Quand vais-je recevoir mon colis ? 

Suite au déconfinement les transporteurs ont été totalement saturés par le flux des commandes. La livraison se fera certainement avec quelques retards. Les livreurs ont aussi été affectés par la situation et font leur maximum pour vous livrer. Les délais d'expeditions peuvent égalment être rallongés. Vous pouvez suivre votre commande via notre interface de tracking, une fois la commande passée.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Après votre commande, vous recevrez un mail avec un lien de suivi de commande. Vous recevrez également un mail vous informant de l’expédition de votre commande ainsi que toutes les informations nécessaires pour pouvoir suivre votre colis (site du transporteur, numéro de suivi).Pour les plus gros colis, vous recevrez un SMS contenant le numéro de téléphone du transporteur ainsi que votre numéro de suivi de livraison.

Comment puis-je récéptionner mon colis ?

La réception se fera uniquement à domicile et sans contact direct avec notre livreur. En effet, vous pourrez demander à votre livreur de laisser le colis en pas de porte pour limiter les contacts.

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Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier de votre confiance et espère que vous pourrez profiter comme il se doit de votre intérieur comme de votre espace extérieur !

Pour plus d'informations, contactez notre service de chat via la bulle en bas à droite de votre écran.