LIVRAISON OFFERTE & EXPÉDITION SOUS 48H*

 

🚚 Livraison & Expédition

Chez Concept Usine, nous faisons en sorte que votre commande arrive chez vous rapidement, simplement et en toute transparence, que vous choisissiez la livraison gratuite ou la livraison Premium dans la pièce de votre choix.

---

Nos modes de livraison

🚚 Livraison Standard – Gratuite

La livraison Standard est offerte pour toutes les commandes.

Elle comprend :

• La livraison au pied de votre domicile : devant votre portail, votre garage ou l’entrée de votre immeuble (sur le trottoir)
• La prise de contact du transporteur par email (et dans quelques cas, par téléphone)
• Les informations de suivi de votre commande
• Livraison sur rendez-vous selon les transporteurs
• Livraison en point relais pour certains produits

👉 Important : ce mode gratuit n’inclut pas la montée des étages ni l’entrée dans les bâtiments. Pour une livraison dans la pièce de votre choix, sélectionnez la livraison Premium.

---

🏠 Livraison Premium – Dans la pièce de votre choix (service payant)

Si vous souhaitez être livré dans la pièce souhaitée, même à l’étage, vous pouvez opter pour notre service Premium.

Ce service inclut :

• Deux livreurs
• La livraison de votre commande dans la pièce de votre choix
• La possibilité de livraison à l’étage

Tarifs en France selon le poids total de la commande

Les frais sont calculés directement dans le panier.

📦 Produits en stock ou sur commande 

Sur chaque fiche produit, vous verrez la mention (sous le bouton d’ajout au panier) :
« Livraison sur rendez-vous à partir du XX/XX devant chez vous ou dans la pièce de votre choix »

Cette date indique :

• Si le produit est en stock → date immédiate (+/- 5 jours à partir de la date actuelle)
• Si le produit est sur commande → date future (+ de 5 jours à partir de la date actuelle)

💡 Cette mention est également affichée dans votre panier, sous le nom du produit ajouté.

 

---

🕒 Les étapes de votre livraison

1️⃣ Confirmation de commande
Quelques minutes après votre achat, vous recevez un email de confirmation de commande.

2️⃣ Expédition de votre commande
Le délai dépend du statut du produit :

✔️ Si le produit est en stock

- Il est expédié sous 2 jours ouvrés

- Vous recevez ensuite l’email de confirmation d’expédition

✔️ Si le produit est sur commande

- Il est expédié autour de la date indiquée sur la fiche produit

- L’email d’expédition est envoyé +/- 5 jours avant la date indiquée

 

3️⃣ Prise de contact par le transporteur

🚚 Pour la Livraison Standard gratuite (au pied du domicile)

• Une fois l’email d’expédition envoyé, le transporteur vous contacte par email (et dans quelques cas, par téléphone)
• Il vous indique le jour prévu de livraison
• Selon les transporteurs, vous pouvez parfois ajuster la date ou choisir une alternative (voisin, dépôt sécurisé…)

👉 Ce mode correspond à une livraison au pied de votre domicile (devant le portail de la maison ou au pied de l’immeuble).

🏠 Pour la Livraison Premium (payante – dans la pièce de votre choix)

La prise de rendez-vous se déroule en deux temps :

📩 Étape 1 – Après l’expédition
Vous recevez votre email de confirmation d’expédition.
 👉 Aucun rendez-vous n’est fixé à ce stade.

📦 Étape 2 – Lorsque tous les colis sont arrivés dans l’agence finale
Dès que l’ensemble de votre commande est présent dans l’agence locale de livraison :

• Le transporteur vous envoie un email de prise de rendez-vous
• Vous choisissez le jour et le créneau qui vous conviennent
• Le jour J, deux livreurs déposent votre meuble dans la pièce souhaitée

 

🕧 Délais pour recevoir l’email de prise de rendez-vous (livraison Premium)

Le délai d’envoi de l’email de prise de rendez-vous peut varier selon les transporteurs.
Merci pour votre patience :
 ✔️ chaque dossier est traité dès l’arrivée de votre commande en agence
 ✔️ et les créneaux sont généralement proposés rapidement.

4️⃣ Livraison chez vous

• Livraison Standard gratuite : dépôt au pied du domicile
• Livraison Premium : livraison dans la pièce de votre choix, même à l’étage

Votre commande est livrée selon le mode que vous avez sélectionné au moment de l’achat.