Les moyens de paiement Concept Usine
Sur Concept Usine, vous pouvez payer vos achats en 2, 3 ou 4 fois avec Alma à partir de 50 €, sous réserve d’éligibilité. Vous pouvez également régler votre commande en une seule fois par carte bancaire ou avec PayPal.
Payez vos meubles en 2, 3 ou 4 fois avec Alma
Vous souhaitez répartir le règlement de votre commande ? Concept Usine vous propose le paiement en plusieurs fois avec Alma à partir de 50 € d’achat.
Cette solution vous permet notamment de payer un canapé, un salon de jardin ou tout autre meuble éligible en 2, 3 ou 4 fois. Le paiement reste soumis aux conditions d’éligibilité et à l’acceptation de votre demande par Alma.
Comment payer en plusieurs fois avec Alma ?
Au moment de finaliser votre commande, sélectionnez Alma parmi les moyens de paiement proposés. Choisissez ensuite le paiement en 2, 3 ou 4 fois et renseignez les informations demandées.
Avant de confirmer votre achat, Alma vous présente clairement :
- le montant de chaque échéance ;
- les dates des différents prélèvements ;
- le montant des éventuels frais ;
- le coût total de votre achat.
Une première échéance est prélevée lors de la validation de la commande. Les échéances suivantes sont ensuite débitées automatiquement sur la carte bancaire utilisée, selon le calendrier communiqué par Alma.
Quelles sont les conditions pour payer avec Alma ?
Le paiement en plusieurs fois avec Alma est accessible à partir de 50 € d’achat minimum et 3500€ d’achat maximum. Pour en bénéficier, votre commande et votre moyen de paiement doivent remplir les conditions d’éligibilité définies par Alma.
Votre carte bancaire doit notamment rester valide pendant toute la durée de l’échéancier. La demande de paiement en plusieurs fois est étudiée directement par Alma, qui reste libre de l’accepter ou de la refuser.
Quels sont les frais du paiement en plusieurs fois ?
Des frais peuvent être appliqués selon l’échelonnement choisi. Leur montant est indiqué par Alma avant la validation définitive de votre paiement.
Vous pouvez ainsi consulter le montant de chaque prélèvement, les dates prévues et le coût total du paiement en plusieurs fois avant de confirmer votre commande.
Frais appliqués selon le nombre d’échéances
- Paiement en 2 fois : 0,87 % de frais TTC
- Paiement en 3 fois : 1,73 % de frais TTC
- Paiement en 4 fois : 2,59 % de frais TTC
Pour les cartes suivantes, des frais supplémentaires s’appliquent :
- American Express : frais ci-dessus + 2.5%
- Cartes professionnelles : frais ci-dessus + 1.1%
À retenir : avant de valider votre paiement, vérifiez le détail des échéances, leurs dates de prélèvement ainsi que le montant total des éventuels frais affichés par Alma.
À quel intervalle les échéances sont-elles prélevées ?
La première échéance est prélevée le jour de la commande. Les échéances suivantes sont ensuite prélevées chaque mois, à la même date.
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Montant de commande éligible | Nombre d’échéances | Frais | |
| Paiement en 2 fois | De 50 € à 3500 € | 2 échéances | 0.87% | |
| Paiement en 3 fois | De 50 € à 3500 € | 3 échéances | 1.73% | |
| Paiement en 4 fois | De 50 € à 3500 € | 4 échéances | 2.59% |
Que se passe-t-il en cas d’annulation ou de remboursement ?
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
En cas de remboursement total, les échéances déjà prélevées sont recréditées sur la carte bancaire utilisée et les échéances restantes sont annulées.
En cas de remboursement partiel, le montant remboursé réduit en priorité les prochaines échéances. Si le remboursement dépasse le montant restant à prélever, la différence est recréditée sur la carte bancaire du client.
Le remboursement apparaît généralement sous quelques jours, mais peut prendre jusqu’à une dizaine de jours selon la banque.
Les frais liés au paiement fractionné sont-ils remboursés ?
Les frais payés par le client dans le cadre du paiement fractionné sont automatiquement pris en compte lors du remboursement.
Régler votre commande en une seule fois
Le paiement par carte bancaire
Vous pouvez régler votre commande en ligne par carte bancaire. Concept Usine accepte les cartes Visa, Mastercard et American Express.
Au moment de valider votre achat, une authentification peut vous être demandée par votre banque afin de confirmer le paiement.
Les paiements fractionnés en 2, 3 ou 4 fois sont gérés et sécurisés par Alma, avec une authentification 3D Secure.
Le paiement avec PayPal
Vous pouvez également payer votre commande avec PayPal. Sélectionnez simplement ce moyen de paiement au moment de finaliser votre achat, puis suivez les instructions affichées pour valider la transaction.
Il est obligatoire de posséder un compte PayPal pour payer avec ce moyen de paiement.
Votre paiement a été refusé : que faire ?
Un paiement peut être refusé pour différentes raisons. Avant d’effectuer une nouvelle tentative, vérifiez :
-
que les informations bancaires renseignées sont correctes ;
-
que votre carte bancaire n’est pas arrivée à expiration ;
-
que votre plafond de paiement est suffisant ;
-
que les fonds nécessaires sont disponibles ;
-
que votre carte autorise les paiements en ligne ;
-
que vous avez bien validé la demande d’authentification transmise par votre banque ;
-
que votre commande et votre carte remplissent les conditions du paiement avec Alma.
En cas de refus du paiement en plusieurs fois, vous pouvez sélectionner un autre moyen de paiement pour finaliser votre commande. La décision d’accepter ou de refuser la demande relève d’Alma et ne peut pas être modifiée par Concept Usine.
Si le problème concerne un paiement comptant et persiste malgré vos vérifications, rapprochez-vous de votre banque ou contactez notre service client.
Besoin d’aide concernant votre paiement ?
Vous rencontrez un problème pour régler votre commande ou vous souhaitez obtenir davantage d’informations ? Consultez nos questions fréquentes ou contactez le service client de Concept Usine.
Pour toute question concernant un échéancier, une date de prélèvement ou un paiement déjà enregistré avec Alma, vous pouvez également consulter le centre d’aide Alma.
